В начале февраля помыв авто обнаружил следующую картину "Репина". На стыке лобового стекла и крыши 5 очагов коррозии. Машине на тот момент был ровно 1 год. В хвалёной рекламе Киа 60 месяцев либо 150 000 км гарантия от коррозии кузова и ЛКП. Обратился к дилеру, где покупал авто, Major на Новой Риге. Да ремонт гарантийный, пригоняйте на покраску. Через день звонок из покрасочного цеха:
— что бы нам покрасить крышу надо срезать лобовое стекло. Но на вашем есть скоры и мы можем его повредить при срезке ( трещины или полное разрушение). Мы уточнили и на ваш автомобиль цена нового стекла составляет 43 760 рублей.
На мой вопрос, на каком основании я должен оплачивать стекло если я сдал авто в исправном виде и должен его получить обратно точно в таком же? Ответ был следующий: мы тогда красить не будем, с вами свяжется инженер по гарантии.
Через час звонок: я инженер по гарантии Иван Иванович бла бла бла все тоже самое.
Тут я уже осатанел: говорю варианта у вас 2. Либо вы выполняете гарантийный ремонт и в случае повреждения лобового стекла ставите новое за свой счёт, либо пишите отказ от выполнения гарантийного ремонта с которым я в итоге обращусь в суд.
Пол часа ещё звонок: мы написали письмо в Киа Рус, ждите до четверга ответа.
Вот сижу и жду, попутно изучая как готовятся исковые заявления и т.д.
Комрады, ваше мнение.
Комментарии 109
Ребят а надолго ли эта покраска? У отца на данной коляске та же проблема. Сравнили с каптивой. Это просто конструктивный просчет. Там что крась или нет, хоть пленка, да бесполезно. Камни должны лететь в лобовое, потом в уплотнитель и потом в воздух. Тут же уплотнитель сделан по ипанутому . Реально машина начала ржаветь с крыши. Смех. Говно и палки эта Корея стала с 10 года
ну мне хватило до момента продажи, и я пленку там все таки сделал Сантек толстенький.
А то что просчет то понятно. На многих авто так. Не только на соренто.
У меня на Cerato 2015 г.в. 7 рыжиков над лобовым + на передних стойках у лобового + сзади на крыше под пластиковой заглушкой. Официалы говорят не гарантийный случай)))
Читаю форумы-все авто марки Киа и Хендай ржавеют, даже Санта фе, Соренто Прайм (ржавеет капот).
Дженезис ещё не ржавеет?
Сборка Корея. Через 8 лет чуть в одном месте на арке крыла, больше ни где, притом что куча сколов. А гарантия или нет — это ещё доказать надо.
У меня сколы на крыльях не ржавеют, а крыша цветеееет…
Жесть конечно…а почему дилер отказал в покраске?
Чем дело закончилось? Сегодня на своем авто заметил аналогичный очаг ржавчины в виде пятна и кстати моей машине будет ровно год через пять дней.
Перекрасили все по гарантии, бесплатно.
Мне тоже по гарантии перекрасят, жду согласование времени на ремонт.
Если ездить потом собираешься на ней- закатывай в пленку
Уважаемые Автовладельцы КИА Соренто, при появление вновь коррози после покраски устранение у Вас появляется право расторгнуть договор купли продажи авто и вернуть за него денежные средства на СЕГОДНЕШНий день цены автомобиля(если Вы 1 хозяин) Не теряйте возможность на право поменять бракованный автомобиль на новый или другой. www.potrebzashita.ru potrebzashita.ru/ Пишите поможем оформить документы. 89600481688
Доброго времени суток. Дмитрий, каковы успехи?
Крашу по гарантии второй раз.
После первого 4 месяца прошло.времени жалко.
Обидно за производителя.Вообще машинка хороша.
Вы первый владелец авто? Пишите претензию и возвращайте автомобиль
Привет.Это еще хорошо, что не сказали что это повреждение.Ведь лобовое и могли камешком повредить.Но по праввилам ты ни за что не платишь.Мне на сиде заднюю ляду по гарантии красили.Тоже срезали стекло и потом клеили.
У меня тоже точки. Дилер в Ставрополе сказал мозг не е****, стереть их растиком и забронировать эту кромку, во как!
Пусть письменно так напишет, потом скините ответ)))
У меня в данный момент авто находится на покраске крыши в Major на псковской, тоже предупреждали по поводу стекла, имеется один ремонтный скол на лобовом стекле небольшой, скрестил пальцы чтобы все пучком было!
У меня, тьфу-тьфу, пока нормально все. 1,5 года
Исковое готовь безотлагательно
так держать! Гарантийный случай — гарантийный! Остальное их проблемы, раз конструктивно не предусмотрели возможность последствий.
У меня тоже полезли пятнышки скоро поеду долбать их.
Болезнь. А ты прав-сдал авто исправный и тебе пофиг как и что они будут делать, тебе должны вернуть исправный авто с гарантийным ремонтом
это ты не мою машину фоткал ))?
у меня точно такая же фигня и даже трещинка на стекле есть )
красил на 2м году в Фаворите
стекло было со сколом — по каско как раз у них же и заменили
Охренеть ((
я уже боюсь форум читать…это же надо идти на крышу смотреть на наличие точек. Болезни везде одинаковые. Вообще печаль :(
Это прискорбно =(((
Пока новостей нет. С представителства звонили, сказали что в течение 5 дней дадут ответ, заодно и сравню с ответом который дадут в Major. На данный момент ситуация такова:
— названивают все кому не лень ( мастер покрасочного цеха, инженер по гаратии, начальник инженеров по гарантии).
— На просьбу подготовить письменный ответ мычат в трубку и к бумаге дело не идет.
Есть приложение Фаворит на андроид и иос, там есть прямая линия с Президентом компании. Пиши туда, если откажут, мне с фарой помогло.
Спасибо, попробую.
Тоже когда с такой же проблемой подъезжал к ним так же сказали что сколы и если что стекло за мой счет.
Я сказал что бы стекло не трогали.Они и так хорошо покрасили.
У меня похожие точки есть, точнее всего пару точек, но как то на покраску всей крыши страшновато решаться, какая то слишком сложная схема ради 2х точек, даже и не знаю сама как поступить
Точки пропали у Вас или больше стало?
У меня сейчас другой геморрой с машиной, пока не до крыши. Точки на прошлом месте, не больше, не меньше))
А что случилось с машиной?
Что уже только с ней не было, как решу эту проблему, напишу в БЖ, пока не хочу, итак в печали от качества
Наша организация и занимается отстаиванием интересов автовладельцев некачественных авто, мы можем помочь, посмотрите в поисковике ОЗПП ТРИУМФ МОСКВА
Полезно, посмотрю, вопрос цены услуг
Все зависит от проблем, без возможного результата даже браться не будем. Все расходы взыщем с производителя или ОД
Гнуть их надо до последнего!
А у меня другая история. У меня страховка с франшизой со второго случая. Так вот первый случай я использовал. А тут зимой поймал камень в лобаш и наследующий день пошла трещина через половину лобового. Франшиза 15000. Оригинальное стекло 30000, при этом оно не лучшего качества. А борское стекло 5000 + 3000 замена. В итоге решил по весне стекло поменять самостоятельно. А тут помыл машину и увидел похожие жучки. С инженером по гарантии перетер, будет гарантийный ремонт со срезом старого лобаша. Так что сейчас куплю стекло а по весне мне перекрасят крышу (сейчас делать не советует, лучше красить в теплое время) и забесплатно поменяют лобаш.)))
Жень -это ты уже ты мудрым стал ! )))))
Думаешь Саш?))) Ну с паршивой овцы, хоть шерсти клок!))) А если честно, то на немцах у меня такого безобразия с ЛКП никогда не было(((
да у корейцев раньше ЛКП было лучше ! У немцев сейчас тоже стало не очень ! Все экономят !
Ну да ладно покрасим)))
Конечно !
Я чёрный. Не вижу нихрена. …может оно там уже в труху. :(
Привет.
Я уже проходил данную процедуру — все делали по гарантии. И стекло снимали, и молдинг новый ставили (входит в обязательную замену). Все это в регламенте работ прописано. Так что, если отказывают и предлагают купить новое стекло — пиши претензию в КИА и приложи отказное письмо от Major, если напишут. Не забудь взять бумаги (любые) о том, что ты туда обращался по поводу гарантийного обслуживания. Даже заказ-наряд пойдет. Если не ответит голова — пиши претензию в суд — одно письмо в суд, другое с пометкой отправь в Major. На кузов и покраску — 25 лет гарантии. Мы были месяц назад у них, искали б\у авто — один хлам, почти все проблемные машины. Хоть один менеджер сознался в этом.
Удачи тебе в нелегком деле. Но думаю, все они сделают как нужно. Перед получением все хорошо проверь — могут нарочно накосячить. Не в тон особенно…
все правильно, только в суд не претензию, а исковое в количестве по числу участников. лучше напишите претензию, с требованием в течение 10 дней провести гарантийный ремонт. как они будут устранять — не ваша проблема, если стекло посыпется — они вам его оплатят, самое главное не подписывать никаких бумаг, что типа стекло имеет трещины или сколы и ответственность при демонтаже стекле лежит на вас. судиться по закону о защите прав потребителей — просто прелесть! найдите приличного представителя и вам сделают не только ремонт, но и хватит денег на другие плюшки. при правильном подходе сможете машину поменять (правда очень сложно, но можно) — лично знаю два примера, когда меняли машины по проблемам с ЛКП (правда владельцы сами были очень ушлые юристы).
alania99
Привет.
Я уже проходил данную процедуру — все делали по гарантии. И стекло снимали, и молдинг новый ставили (входит в обязательную замену). Все это в регламенте работ прописано. Так что, если отказывают и предлагают купить новое стекло — пиши претензию в КИА и приложи отказное письмо от Major, если напишут. Не забудь взять бумаги (любые) о том, что ты туда обращался по поводу гарантийного обслуживания. Даже заказ-наряд пойдет. Если не ответит голова — пиши претензию в суд — одно письмо в суд, другое с пометкой отправь в Major. На кузов и покраску — 25 лет гарантии. Мы были месяц назад у них, искали б\у авто — один хлам, почти все проблемные машины. Хоть один менеджер сознался в этом.
Удачи тебе в нелегком деле. Но думаю, все они сделают как нужно. Перед получением все хорошо проверь — могут нарочно накосячить. Не в тон особенно…
Не проявились вновь точки?
Нет. Все отлично. Покрасочный цех знаю.
Проходил всё то же самое этой зимой. Решили так, что если стекло треснет, то привезу свое. Но оно не треснуло, вклеили обратно родное без проблем.
Да Мэйджор уже давно и вконец охренел! Они клиентоориентированы, только когда бабки принимают.
Я тоже перед покупкой Сорика поехал в Мэйджор-Сити, в автосалон Субару. Решил Форестер покупать, а свою БМВ сдать в трейд-ин. Там мне зарядили за осмотр и диагностику машины около 20 тысяч, причем деньги пойдут в зачет, только если меня устроит их оценочная стоимость моего автомобиля. Я вышел на улицу и позвонил в Автодом: полная диагностика ВСЕГО, что есть в автомобиле — 7 тыс., но мне сделают по акции за 5. Мэйджор документы из Автодома не признал, сославшись что их… часто обманывают)). Но сами внаглую доят людей, нисколько не стесняясь.
В итоге я оказался в Фаворите-Киа, где у меня взяли ключи от Бэхи и через 3 дня вручили мне Сорика, причем на моих же номерах.
Теперь в Мэйджор только посмотреть/посидеть (удобно, когда все марки в одном месте), а покупать — в нормальные автосалоны.
У Тебя хоты бы взяли на рассмотрение, меня "Автогермес" и "Фаворит" послали в романтическое путешествие, и начали всё скидывать на страховой случай, а те в свою очередь на гарантию.
Щас звонили, с кузовного, с вопросом не звонил ли мне менеджер по гарантии. Типа мы можем вам спилить стекло, но если пойдёт трещина от скола тогда сами купите стекло, а если нет то они поменяют бесплатно.
Таким образом они предупреждают о рукожопости сотрудников))).
Похоже на то)
Когда КИА Рус ответит, выложи их ответ, очень интересно. хочу снова попробовать обратиться по гарантии.
Ок
Было, такое в прошлом году весной! Поехал к дилеру, ну и как полагается УВЕДОМИЛ его о данном факте!
Принято решение на перекраску крыши (по гарантии). Перекрасили, жду наступление весны! Если тоже самое будет, то поеду опять. Но считаю, нужно отзывать машины в таком случае! Или принимать какие-то меры! Машине нет года, а она уже цветет! (это я про свою). Заранее прошу прошение за резкость, наболело…
Согласен. Могли бы уведомить о такой проблеме.
Да, не то слово!
Я же не жигули покупаю, за 10 тыщ. в гараже у дяди!
Штудировал интернет тут. Есть случаи когда возникал рецидив после гарантийного ремонта. И люди через 2-4 года владения умудрялись вернуть деньги за некачественный автомобиль.
О, интересная тема)) Я слышал про 1 год владения. (тоже интересовался).
Dechin
Штудировал интернет тут. Есть случаи когда возникал рецидив после гарантийного ремонта. И люди через 2-4 года владения умудрялись вернуть деньги за некачественный автомобиль.
Или натрите воском, обтяните пленкой и поставьте в гараж)))))
Ну это уже перебор.
Правильно и грамотно все сказал по телефону. А исковое подготовь на всякий случай. Надо учить людей, а то совсем зажрались.
Зажрались не то слово …ох…ели в корень. И так в стране кризис и клиентов кто к ним едет надо любить и обожать, а они наоборот пытаются с тебя денег побольше сорвать.
Ну я просто не стал так прямо писать, вдруг бан вхреначат :))))) или всякие манагеры по сайту шляются )))
Да должны элементарно понимать что с меня можно денег ещё заработать только на одних ТО. А эти узколобые. Если не в мою сторону повернётся то это будет последний раз когда я что то у них купил, а так же и мои друзья, знакомы и коллеги. Больше потеряют, чем приобретут.
cropf1
Правильно и грамотно все сказал по телефону. А исковое подготовь на всякий случай. Надо учить людей, а то совсем зажрались.
Согласен.
Ээх а я при покупке знал про эту беду и забронировал это место, но 1 камень прилетел, что аж пленку пробило, вот не знаю спасла она меня от этого ржавого счастья или нет:(
Я не знал что так ржа по ним бегает. У друга ещё дорестаил и там все нормально, хотя сколов море.
Также цветет
DevilWis
Ээх а я при покупке знал про эту беду и забронировал это место, но 1 камень прилетел, что аж пленку пробило, вот не знаю спасла она меня от этого ржавого счастья или нет:(
надо было в 4 слоя!
У меня на крышке багажника, тоже думаю, чо делать :(((
Такая же ситуация
Boardsaffy
У меня на крышке багажника, тоже думаю, чо делать :(((
не сыпь соль на рану!
Миша, так чо, сыпь не сыпь, а что-то делать надо! :)))))
я уже пытался!
www.drive2.ru/l/5058790/
но опять слева трёт!
и есть шишка между стеклом и крышкой багажника!
d-a.d-cd.net/a52fb82s-960.jpg
вот у меня где-то там же на крышке багажника жучок, потом сфоткаю! Не красить же из-за них целый элемент?
я его у тебя уже видел!
p.s. не, не видел! ошибся!
Не видел, я близко сфоткаю! :))
Такая же беда, но у меня 2 жучка поменьше чем у тебя!щас надо будет придумать как их устранить без проблемно, и в пленку тоже закатаю!
если будет здравая идея на этот счет — поделитесь!
Вообще в голове не укладывается, зачем такой выступ делать!
Выступ большой достаточно
Ну это же не нормально, зачем так делать?!)))
Есть такая болячка на ФЛках…, на ХМах вроде не так цветёт…
а Вы искали?
это Вам искать надо…, а у меня всё на виду…)))
а если я у Вас найду?!
v1.std3.ru/de/e7/13819285…6bab2f95728fc7ac477f9.jpg
да ищите…, мне не жалко…)))
Многие ОД щас так говорят. Можно на словах согласиться, главное не подписывать ничего))
Согласен. Попахивает разводом.
Уже 2 случая таких. раньше мне дверь багажника меняли 2 раза и нислова не говорили.
С багажником вроде все ок. В покрасочном ребята сказали что за 2 месяца я у них 3-й. Проблема одна и та же, и все в белом цвете. Говорят заводской брак, нарушение технологии покраски.
В итоге покрасят. Никуда не денутся. Стекло ты ЯВНО не должен оплачивать при устранении гарантийных косяков.
Подпись! Посмотрим чем закончится.
Как новую инфу получу дополню. И попутно тоже написал в Киа Рус. Посмотрим что ответят.
Вообще хорошо, что в гарантии не отказывают, т.к. тут нарушение ЛКЛ(сколы) в чистом виде! Печально конечно, ничего не скажешь!(((
Очень кромку большую оставил производитель, от того и беды(
После окраски настоятельно рекомендую защитить эту кромку пленкой, чтобы впредь это не повторялось!
во дела… у Вас там был скол или просто так начало ржаветь?!
Обратитесь к Bullet321 (www.drive2.ru/b/2307282/), может он сможет помочь…
Так и советуют.
счастиливчик, у меня на 7й месяц вылезли жучки, но! я настоял на покраске без среза, покрасили с подтеками, но мне пофиг, главное больше нет жучков и закатал в пленку. а ты добивай!
Печально не то слово. Плакать хочется. 1 год всего и уже такой кошмар. Ниссан, форд, Шевролет — по 3-4 года непрерывной эксплуатации с хранением авто под открытым небом и не одной ржавчины не было.
попробуй к другому дилеру! это как с женским полом, одна ломается, а другая даёт!
Пока не поеду. Хочу их добить.
печально видеть!
p.s. теперь понятно, почему prime рекламируют в рыжем цвете!
Не в рыжем, а в КОРИЧНЕВОМ)))